Что означают статусы заказа
Статус показывает, на каком этапе Ваш заказ. Он виден в личном кабинете — в разделе «Мои заказы» и на странице заказа, а при каждой смене статуса на e‑mail приходит уведомление.
Статус 1. Новый
Вы оформили заказ, но ещё не оплатили его. Оплатить можно сразу после оформления — картой онлайн через ЮMoney.
Статус 2. Оплачен
Вы оплатили заказ — статус сменился с «Новый» на «Оплачен». На e‑mail придут чек и уведомление об оплате.
Статус 3. В обработке
Менеджер принял заказ в работу.
Статус 4. Доставляется
Заказ отправлен. В личном кабинете появится трек-код СДЭК для отслеживания посылки.
Когда посылка прибудет в пункт выдачи СДЭК, Вам придёт SMS на мобильный телефон.
Статус 5. Доставлен
Ваш заказ доставлен — отмечается дата доставки (вручения) посылки.
Товара нет в наличии: нет Вашего размера или расцветки. Придёт письмо. Можно выбрать другую обувь (разницу в цене вернём или попросим доплатить) или получить деньги обратно полностью. Что делать при отмене заказа
Где посмотреть статус
В личном кабинете: значок человечка вверху справа → «Мои заказы». Вход — по номеру телефона и коду из SMS, пароль не нужен. У каждого заказа виден статус, а кнопка «Открыть заказ» ведёт на страницу заказа: там, в блоке «Отслеживание заказа» (Автоинформатор), — даты и трек-код.
Без входа заказ откроется по кнопке «Открыть заказ» в письме о заказе.
Как открыть заказ, по шагам — на странице «Отслеживание посылок».